Já ouviu falar em negociação ganha-ganha? Veja como fazer uma eficaz

A negociação ganha-ganha reflete a abordagem ideal entre empresa e fornecedor. Nessa metodologia, as duas partes estão ativamente se esforçando para buscar formas nas quais ambas obtenham resultados melhores do que os atuais. É como se cada um buscasse fazer gols para os dois times. Esse tipo de relação é muito importante por se basear

Aprenda o que é CRM e como ajuda sua empresa com os clientes

Você sabe o que é CRM? Trata-se da sigla em inglês para Customer Relationship Management, ou gerenciamento de relações com os clientes. Antes de tudo, CRM é uma filosofia, um conjunto de práticas e estratégias em administração focadas, especialmente, nos fregueses. É uma escola de pensamento centrada no atendimento, necessidade e retenção dos clientes. A sigla

Fique por dentro de 4 rotinas sobre como evitar perdas no estoque

As perdas de estoque atrapalham muito o dia a dia das corporações. Afinal, o objetivo é fazer que o trabalho renda e que a produção chegue às mãos do cliente, mas, quando há produtos parados, a empresa pode ter prejuízos e défices em suas finanças. Por isso, é vital saber como evitar perdas no estoque e fazer um

VMI na empresa: veja como a solução otimiza o dia a dia de quem está na logística

O abastecimento de empresas do setor industrial é um grande desafio, em especial quando o número de fornecedores cadastrados é elevado. Contudo, existem sistemas e modelos de gestão, como o VMI, que ajudam o gestor a controlar o processo de compras no cotidiano. O VMI (sigla para a expressão Vendor Managed Inventory) propõe a automação do gerenciamento do estoque.

Entenda a evolução do atendimento ao cliente SAC 4.0

O avanço da tecnologia e a transformação digital tornam a vida mais fácil e conveniente, mas também elevam as expectativas das pessoas. Os consumidores de hoje são bem-informados, confiantes e exigentes. Neste artigo, você entende o que é o SAC 4.0 e por que ele é importante para a sua empresa cumprir ou superar as demandas dos

Descubra como o chatbot ajuda na relação com clientes

Chatbot é um robô de chat, também conhecido por outros nomes como assistente virtual, agente virtual ou, simplesmente, bot, uma abreviação de seu nome. O funcionamento dele se dá por meio da instalação de um software que vai trabalhar e gerenciar a troca de mensagens com os usuários. Ele pode ser usado em diversos sites, aplicativos populares, como

Entenda a relação do planejamento estratégico e a cadeia de suprimentos

A cadeia de suprimentos é complementar às operações logísticas de uma empresa. A logística consiste na eficiência dos processos relacionados à distribuição dos produtos armazenados. Enquanto a cadeia de suprimentos consiste nos produtos que estão disponíveis para uso. Para não ter dúvidas pense que a cadeia de suprimentos é referente aos produtos disponíveis, e a

Logística interna: veja por que ela é estratégica para a empresa

A logística vem ganhando mais destaque e importância no planejamento estratégico das empresas a cada dia. Se antes era vista somente como distribuição e transporte de mercadorias, hoje já é um ponto de suma importância para o sucesso das organizações.  E para que esse sucesso se torne uma realidade, é necessário que todos os processos estejam

O que você precisa saber sobre atendimento omnichannel?

A experiência de consumo contemporânea deixa bem claro que os clientes procuram meios de entrar em contato com a sua empresa por meio de diversos canais de comunicação. Dar atenção a isso é fundamental para o desenvolvimento da sua empresa, pois os clientes modernos não buscam apenas serem atendidos e adquirir os produtos que procuram,

Gestão logística: entenda o que é, conceito e benefícios

Administrar corretamente os processos logísticos pode trazer inúmeros benefícios para uma empresa. Mas, para efetuar uma gestão adequada, é conveniente distinguir o conceito de gestão logística e em que consiste a coordenação das atividades relacionadas a ela. Descubra a seguir o conceito e os benefícios do gerenciamento da cadeia logística, de modo a manter controle sobre ela e