Qualidade no atendimento ao cliente: o passo a passo para alcançá-la
Quem trabalha na indústria com conceitos de Customer Service em logística sabe muito bem que a exigência por qualidade no […]
Saiba como otimizar o atendimento ao cliente na prática
Qual a melhor forma de manter clientes satisfeitos? A resposta é óbvia e, ao mesmo tempo, ignorada por muitas empresas: […]
O que é NPS e como usá-lo a seu favor?
É o desejo de empresas e profissionais que os clientes estejam satisfeitos com os seus produtos ou serviços. Porém, trata-se […]
5 práticas de Marketing de relacionamento para fidelizar clientes!
Investir em marketing de relacionamento para fidelizar clientes é trabalhar em estratégias a fim de atrair e reter consumidores de […]
Descubra como o Overdelivering pode otimizar suas vendas!
Basicamente, o overdelivering é a estratégia de entregar mais do que o usuário espera. Ou seja, é o desenvolvimento de […]
Entenda por que mapear a jornada do cliente é tão importante
Muitas empresas se preocupam em mapear a jornada do cliente; a ação ajuda a perceber se as suas expectativas foram realmente […]
Aprenda 4 dicas para fazer e manter o rapport no atendimento ao cliente
O bom relacionamento com o cliente é um dos pontos fundamentais para o sucesso de uma empresa. São eles que […]
Conheça quais os 4 tipos de clientes e como lidar com cada um deles
Conhecer os tipos de clientes é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Afinal, em tempos de internet e redes sociais, […]
Armazenamento em nuvem: veja 4 vantagens para a sua empresa!
Toda empresa precisa trabalhar com uma infinidade de dados e processos. Por isso, é preciso sempre ter essas informações com […]
Você sabe como lidar com clientes insatisfeitos?
O público está cada vez mais consciente da sua influência na estratégia das empresas. Isso quer dizer que a experiência e […]