Imagina você ganhar horas a mais no seu trabalho todos os dias para ações mais estratégicas ou lucrativas e ainda aumentar a satisfação do seu cliente? Seria ótimo para a sua empresa, não? Saiba que isso é totalmente possível! Se a falta de tempo para ações estratégicas é um de seus dilemas, esse texto é para você! Vamos desvendar como funciona o No Touch Order Processing e seus benefícios para que você economize horas de trabalho e busque já como implantar essa solução! 

Como funciona o No Touch Order Processing?

Conhecido fora do Brasil como No Touch Order Processing ou Touchless Order Process, trata-se de um sistema que faz o processamento de pedidos de clientes sem toque. Esta solução processa e distribui os pedidos de clientes para os fornecedores e departamentos responsáveis, sem precisar de um profissional para intervir nesta operação. 

Os pedidos são automatizados e podem ser enviados via e-mail ou sistema. Eles são integrados aos sistemas de fornecedores, tornando toda a operação mais visível e ágil. Isso diminui os erros por falhas humanas e melhora o acompanhamento dos pedidos pelos colaboradores, fornecedores e clientes.

Por que investir em No Touch Order Processing?

Investir em No Touch Order Processing contribui para que a empresa alcance seus objetivos e enfrente desafios que envolvem processos manuais com facilidade. 

Alguns obstáculos que podem ser vencidos nessa área são: 

• Grandes taxas de erros;
• Retrabalhos;
• Falta de transparência, visibilidade e controle no processo;
• Pedidos duplicados ou perdidos;
• Remessas erradas ou atrasadas;
• Produção de muita documentação;
• Muitos recursos investidos para processar pedidos.

Além de simplificar o processo de pedidos e vendas, o processamento de pedidos sem toque integra a empresa às necessidades do cliente, garantindo entregas no prazo. 

Quais os benefícios que o No Touch Order Processing pode trazer para a sua empresa?

Ao tirar a intervenção humana, com o No Touch Order Processing a empresa diminui os esforços dos colaboradores, clientes e ainda melhora a relação entre a empresa e o cliente. 

Confira os maiores benefícios que essa tecnologia oferece:

• Redução drástica do tempo para processar pedidos;
• Eliminação de erros devido falhas humanas;
• Visibilidade de todo o processo pela empresa, clientes e fornecedores;
• Facilita e agiliza o processo para o cliente e colaboradores;
• Conecta a empresa ao cliente;
• Mantém o cliente informado sobre o seu pedido;
• Aumenta a satisfação do cliente; 
• Libera tempo para seus colaboradores;
• Aumenta a produtividade;
• Padroniza as informações de pedido e melhora a comunicação em todo processo;
• Melhores resultados financeiros.

Empresas que obtiveram sucesso com esta aplicação, além de automatizar seus pedidos, passaram a investir mais tempo em contato com seus clientes. E ainda alcançaram economia de custos em curto prazo após a implantação e auxiliaram iniciativas verdes com seus grandes clientes. O No Touch Order Processing permite integrar a gestão de pedidos e devoluções, mesmo que haja aumento nas demandas com o tempo, o que é ótimo para crescer as suas vendas.

A ORBIT Logistics é um dos principais fornecedores mundiais de soluções de gerenciamento de estoque (VMI – Vendor Managed Inventory e SCM – Supply Chain Management) e aquisição de dados em tempo real.

Nossa empresa, fundada em 2003, fornece um sistema modular para gerenciamento e automação da cadeia de suprimentos, atendendo clientes globais a partir de escritórios em Leverkusen (Alemanha), Atlanta (EUA), São Paulo (Brasil) e Shanghai (China). Uma equipe altamente qualificada, composta por mais de 40 engenheiros e técnicos, oferece soluções “turn key” personalizadas para gestão e monitoramento de processos.

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