¡Mire como el seguimiento de entregas mejora la relación con el cliente!

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Uno de los factores que más ayuda a impulsar las ventas en línea es la conveniencia. Por eso, aquellos que aprecian la practicidad adoran la idea de comprar y recibir productos en la comodidad del hogar. Precisamente por este motivo, el seguimiento de entregas es un tema tan importante para cualquier comercio electrónico, ya que la logística sigue siendo un gran desafío para los minoristas.

En esta publicación cubriremos todo sobre el seguimiento de entregas: el concepto, la importancia, las características clave y la funcionalidad, así como los mejores consejos para mejorar este aspecto de su negocio y mejorar su relación con el cliente. ¡Sigue leyendo y échale un vistazo!

¿Qué es el seguimiento de entregas?

Los sistemas de monitoreo y rastreo de entregas son responsables de distribuir y consolidar la información sobre una entrega en particular para que todos los involucrados estén al tanto de este proceso. A su vez, esta información se distribuye por correo electrónico, un sitio web o incluso SMS.

¿De qué es responsable el seguimiento de entregas?


Una vez que un usuario realiza una compra a través de Internet, la mayoría de las veces recibe un enlace específico donde puede rastrear todos los movimientos relacionados con su pedido y entrega. A través de estos sistemas puede rastrear:
• cuando la carga fue enviada a los transportistas;
• cuando la orden se transfiere entre centros de distribución;
• cuando se va para la entrega.

¿Cuál es la importancia?

Algunos de los diferenciales más valorados por los clientes en este mercado son cumplir con los plazos y el tiempo de entrega. Esto subraya la importancia de ayudar a un sistema que permita la gestión y el seguimiento del proceso de entrega de forma rápida y conveniente.

¿Cuáles son las principales características y funcionalidades?

Este tipo de sistema de seguimiento de entregas permite a los usuarios (vendedor y comprador) muchas características y características tales como:

• control completo de entregas;
• vista completa del transporte;
• monitoreo de conductores (para empresas);
• control de retorno.

¿Cómo mejorar el seguimiento de entregas?

Ahora que conoce todos los aspectos del seguimiento de entregas, estos son los mejores consejos para usarlo para respaldar su relación con el cliente.

Defina métricas

Los índices de rendimiento se pueden usar para rastrear todas las etapas del pedido (desde el momento en que la persona compró hasta la entrega de los bienes a su destino), para evaluar la cantidad de quejas y para verificar la cantidad de entregas realizadas dentro de cierto período. En este caso, obviamente, usted define cuáles son los más importantes.

Use etiquetas de código de barras

La identificación del código de barras tiene muchos beneficios para los empresarios en el entorno virtual porque no solo se utiliza para rastrear productos, sino que también ayuda a controlar mejor el inventario. Esto permite que todos se mantengan informados e incluso minimiza los contratiempos causados por errores humanos.


Invierta en tecnología de monitoreo

Las soluciones automatizadas de seguimiento de pedidos y entregas son las más adecuadas para desempeñar este papel, ya que pueden proporcionar la información más oportuna, lo que permite al gerente identificar problemas y tomar la acción correcta.

Si puede verificar el rendimiento de la entrega a través de datos y gráficos con información relevante, puede observar más de cerca algunos de los detalles más importantes, como la eficiencia de los cargadores.

Además, el seguimiento de la entrega hace que sea mucho más fácil tener control sobre el estado del pedido, reducir la cantidad de quejas de servicio al cliente y mejorar las relaciones con los clientes.

Cuéntanos qué te parece esta publicación, si te fue útil, ¡ deja tu comentario aquí mismo!

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