Como ter um atendimento humanizado na prática?
A maneira como uma empresa trata seu cliente diz mais a respeito dela do que aquilo que ela publica ou anuncia […]
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O ROI — ou Return on Investiment — é uma métrica muito utilizada no marketing para comprovar os resultados financeiros […]
Quem trabalha na indústria com conceitos de Customer Service em logística sabe muito bem que a exigência por qualidade no […]
Qual a melhor forma de manter clientes satisfeitos? A resposta é óbvia e, ao mesmo tempo, ignorada por muitas empresas: […]
Basicamente, o overdelivering é a estratégia de entregar mais do que o usuário espera. Ou seja, é o desenvolvimento de […]