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O ciclo Order to Cash é sinônimo de complexidade para muitas empresas, mas quando tem um bom desempenho, maximiza seus recursos e garante clientes satisfeitos.
E para otimizá-lo ainda mais, a automação tem sido a alternativa pela qual as empresas vêm recorrendo.
Neste artigo, vamos explorar esse tema, explicando os desafios, vantagens e como você pode aplicar a automação de processos Order To Cash na sua empresa.
Aproveite e leia todo o conteúdo para saber mais!
Quais os principais desafios para a automação do Order To Cash?
Empresas que observam de perto todo o processo de pagamento do cliente já perceberam que os desafios para automação dos processos Order to Cash são imensos.
A primeira delas é o fato do Order to Cash usualmente ser um ciclo que envolve vários departamentos, que criam seus próprios dados e usam recursos próprios.
Com isso, um mesmo pedido gera vários documentos e fluxos de trabalho, o que abre uma grande brecha para que todo o processo não seja ágil e gere erros.
A atividade de faturamento, que na forma tradicional também é manual, pode gerar atrasos e gastos extras com a emissão de papéis.
E por fim, as informações dos clientes podem chegar desestruturadas de um departamento a outro, o que aumenta as chances de se obter dados imprecisos.
Com a automação, o alvo é otimizar todo o processo, tornando a conclusão de cada etapa mais assertiva, rápida, com fluidez e economia.
Por que a automação do Order To Cash pode ser vantajosa para a sua empresa?
Você pode duvidar que a automação traga realmente resultados palpáveis para as organizações, mas um estudo da IBM comprovou que a automação melhora 60% o tempodo ciclo Order to Cash de ponta a ponta.
É um número significativo, não é mesmo?
Sendo assim, vamos te mostrar que há muitas outras vantagens na automação desse processo, algumas delas são:
- Liberar tempo para os funcionários se concentrarem mais na atenção ao cliente;
- Economia dos custos;
- Menos erros humanos;
- Clientes mais satisfeitos;
- Mais agilidade para concluir todo o ciclo de pedidos;
- Melhora no fluxo de caixa por agilizar pagamentos;
- Melhora a comunicação e a disputa com o cliente.
Por fim, vale frisar que todas essas vantagens se revertem em mais crescimento e oportunidades de negócio.
Como aplicar a automação de processos Order To Cash?
A automação de processos Order to Cash está cada vez mais inteligente, se utilizando de tecnologias como robótica de processos, Inteligência Artificial e análises.
Tudo isso para evitar que as empresas dependam tanto de seus fornecedores para obter um dado e dar continuidade no processo.
E ainda tenham mais controle em cada etapa, dos dados financeiros e do fluxo de caixa.
A automação do OTC pode ocorrer nas seguintes etapas:
- Recebimento de pedido e notificações automáticas à equipe mais envolvida no processo;
- Gerenciamento de crédito do cliente;
- Acompanhamento, aprovação ou negação do pedido automático;
- Recebimento de dados relevantes para o envio do pedido;
- Geração de faturas;
- Alertas de faturas pendentes;
- Cobrança de pagamentos;
- Criação e gerenciamento de relatórios.
Com todos esses dados agilizados e em mãos, as empresas podem se antecipar aos problemas e minimizar situações que impactem negativamente os processos Order to Cash.
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